Dasar Privasi Nackpot — Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini menerangkan amalan Nackpot berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami apabila menggunakan platform kami. Ia terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web Nackpot, aplikasi mudah alih serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform Nackpot, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda diminta untuk tidak meneruskan penggunaan platform. Nackpot berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa — sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan melalui notis dalam platform atau e-mel kepada akaun berdaftar anda.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

Nackpot mengumpul dua kategori utama maklumat — maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk semua data yang anda masukkan semasa berinteraksi dengan platform Nackpot:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan akaun.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat semasa dan dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk pengesahan.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, butiran e-wallet (Touch 'n Go, Boost dan sebagainya) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi sokongan: Kandungan perbualan sembang langsung, e-mel dan sebarang aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada kami.
• Maklumat pilihan: Keutamaan komunikasi, bahasa pilihan dan sebarang maklumat tambahan yang anda pilih untuk dikongsi dengan kami.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Nackpot, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk operasi platform yang selamat dan lancar:

• Data peranti dan sambungan: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, versi penyemak imbas dan resolusi skrin.
• Data sesi: Masa log masuk dan log keluar, halaman yang dilawati, tindakan yang dilakukan dalam platform dan tempoh sesi.
• Data permainan: Sejarah pertaruhan, hasil permainan, deposit dan pengeluaran — disimpan untuk tujuan audit dan pematuhan.
• Kuki dan teknologi serupa: Kuki sesi, kuki keutamaan dan pengecam analitik yang membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Nackpot tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Berikut adalah cara kami menggunakan maklumat yang anda berikan:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pematuhan undang-undang dan KYC: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) dan pengesahan identiti.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan sistem atau ancaman keselamatan yang lain.
• Sokongan pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang berkesan dan relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal dan menambah baik pengalaman keseluruhan pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kemaskini platform — hanya kepada pemain yang telah bersetuju untuk menerimanya.

4 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Nackpot sangat serius dalam hal perkongsian data. Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data mungkin diperlukan:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bertauliah untuk membantu kami mengendalikan platform. Ini termasuk pemproses pembayaran berlesen, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal infrastruktur awan yang selamat dan platform analitik. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.

Keperluan Undang-undang dan Kawal Selia

Nackpot akan mendedahkan maklumat peribadi anda sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang berkenaan. Kami juga boleh mendedahkan maklumat yang diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan Nackpot, pemain kami atau orang awam.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya Nackpot terlibat dalam sebarang gabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan melalui notis yang jelas sebelum data anda tertakluk kepada Dasar Privasi yang berbeza.

5 Keselamatan dan Perlindungan Data

Nackpot melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan end-to-end: Semua komunikasi data menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun bagi lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik yang mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Pengauditan berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah boleh mengakses data pemain, dan semua akses dilog untuk tujuan audit.

6 Dasar Kuki

Nackpot menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki sesi: Dipadam secara automatik apabila anda menutup penyemak imbas dan digunakan untuk mengekalkan konteks sesi semasa anda berada dalam platform.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Nackpot.

7 Tempoh Penyimpanan Data

Nackpot menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform Nackpot.
• Selepas penutupan akaun, data yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang disimpan selama minimum lima tahun mengikut keperluan AML dan undang-undang cukai.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Log teknikal dan data keselamatan biasanya disimpan selama 12 hingga 24 bulan bergantung kepada keperluan operasi.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, Nackpot akan memadam atau menyahlengkapkannya dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

8 Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang privasi yang berkaitan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Nackpot:

• Hak akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta supaya data peribadi anda dipadam — tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak untuk membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak mudah alih data: Anda boleh meminta supaya data peribadi anda dihantar kepada anda atau pihak ketiga yang anda namakan dalam format yang boleh dibaca mesin.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung di platform atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permintaan yang berkaitan dengan data peribadi.

9 Pautan kepada Platform Lain

Platform Nackpot mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Nackpot tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana platform lain yang anda lawati.

10 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara Nackpot mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform Nackpot.
• E-mel Privasi: [email protected] — respons dijamin dalam masa 2 hari bekerja.
• Soalan Umum: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan lazim tentang privasi dan keselamatan akaun.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan.